Mediation & Konfliktmanagement

Analysierend. Präventiv. Nachhaltig.

»Wir sehen in der Systemischen Mediation nicht nur den Einzelfall, sondern suchen den Kern von sich immer wieder wiederholenden energiekonsumierenden Konflikten im Unternehmen.«

Jürgen Rahn, Mediator, Systemischer Organisationsentwickler

Einzelcoaching

Konflikte stehen in einem größeren Zusammenhang.

Konflikte entziehen die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche und rücken Streitigkeiten in den Mittelpunkt der täglichen Arbeit. Als zertifizierte Mediatoren arbeiten wir an bestehenden Konflikten und an der Prävention zukünftiger.

Wo Menschen zusammenarbeiten gibt es Konflikte. Wir erleben diese zumeist als belastend und treten sie gehäuft auf, ohne dass wir sie bewältigen können, werfen sie einen dunklen Schatten auf unser Leben.

Oft ist der eigentliche Kern des Konfliktes nicht im auftretenden Streit zu finden, sondern die Ursache befindet sich weit außerhalb des Sichtfeldes. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, diesen zu finden und zusammen mit Ihnen die Ursachen zu beheben.  

Häufig geht es um mögliche Muster von Konflikten, die innerhalb des Systems wiederholt auftreten. Die Suche nach der eigentlichen Ursache gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Mediators. Wenn der Kern des Konflikts offengelegt wird, kann die Ursache behoben werden.

Wann ist Mediation & Konfliktmanagement erfolgreich?

Bei äußeren Konfliktfeldern mit Lieferant:innen, Kund:innen oder Verbraucher:innen

Bei inneren Konflikten zwischen Mitarbeitenden, Teams oder Abteilungen

Bei Konflikten zwischen verschiedenen Unternehmen

Konflikte bei Unternehmensnachfolge oder bei Fusionen

In der Zusammenarbeit mit Kooperationen

Konklikte lösen und in Zukunft verhindern

Bei KonFAIRenzraum arbeiten zertifizierte Mediatoren, die an bestehenden Konflikten ebenso arbeiten wie an der Prävention zukünftiger Auseinandersetzungen. Als Beratungsmethode ist die Mediation besonders geeignet, um in konflikthaften Situationen die Kontrahenten zu unterstützen. Dabei sollen beide Parteien eigenverantwortliche Lösungen entwickeln, die für das gesamte System von Nutzen sind. Von der Konfliktklärung bis zur Ursachenbehebung kann KonFAIRenzraum Sie mit einer professionellen Mediation in Köln und Umgebung unterstützen. Die Arbeitsweise im Überblick:

Infografik von der Idee zur Supervision
Systemischer Mediator CEO Jürgen Rahn

Ihre Vorteile im Überblick

Die Systemische Mediation von KonFAIRenzraum aus Köln bezieht sich auf den Zusammenhang und den Konfliktkern. Der Bezug zum System und die Konfliktbegleitung zählen zu den wichtigsten Merkmalen der Konflikt-Mediation. Dabei lässt sich diese Beratungsmethode bei bestehenden Konflikten und als Prävention einsetzen. 

Konstruktive Konfliktklärung im Unternehmen

Konflikte am Arbeitsplatz können vielfältiger Natur sein. In Teams oder zwischen einzelnen Mitarbeitenden können Sie ebenso auftreten wie zwischen verschiedenen Abteilungen. Im Konfliktmanagement werden Konflikte in ihrem Kern gelöst, bevor eine unkontrollierbare Eigendynamik einsetzt.

Das Systemische Konfliktmanagement sucht nach den Zusammenhängen von Konflikten und Mustern, um anschließend passende Lösungen zu finden. Diese Methodik kann in bestehenden Konflikten oder als Prävention im Unternehmen eingesetzt werden. 

Überzeugen Sie sich von der Mediation und dem Konfliktmanagement von KonFAIRenzraum aus Köln. Für Ihr Unternehmen bieten wir das passende Beratungsformat.

Mit folgenden Konfliktarten beschäftigt sich das Konfliktmanagement:

Patric Ott im Vortrag über Systemische Organisations- und Unternehmensberatung

Unsere Methoden

Für ein erfolgreiches Konfliktmanagement gibt es bewährte Methoden. Allerdings sollte auf allen Seiten der Konfliktparteien ein grundlegender Konsens vorhanden sein. Dieser Konsens betrifft die Bereitschaft zur Konfliktlösung. Die angewandten Methoden sind für die Konfliktbearbeitung in Teams, Gruppen und Einzelpersonen geeignet. Folgende Methoden sind im Konfliktmanagement bewährt:

Mediation, Supervision und auch Prävention gehören zu unserer Expertise. Auch für Ihr Unternehmen bieten wir das passende Beratungsformat.

Was ist eine systemische Mediation im Business Kontext?

In einem Business-Kontext bezieht sich die systemische Mediation auf einen Ansatz zur Konfliktlösung, der die Prinzipien der systemischen Theorie integriert. Im Zentrum steht die Betrachtung des gesamten Unternehmenssystems, wobei nicht nur die beteiligten Konfliktparteien, sondern auch die Beziehungen, Strukturen und Dynamiken im Unternehmen berücksichtigt werden. Hier sind einige Schlüsselaspekte der systemischen Mediation im Business-Kontext:

  1. Ganzheitlicher Ansatz: Die systemische Mediation betrachtet Konflikte als Teil eines größeren Systems. Dies schließt die Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Abteilungen, Teams und Hierarchieebenen mit ein. Der Mediator betrachtet nicht nur die isolierten Konfliktsituationen, sondern auch deren Einbettung in das gesamte organisatorische Umfeld.

  2. Berücksichtigung von Mustern und Dynamiken: Der systemische Mediator analysiert Muster und Dynamiken innerhalb des Unternehmens, die zu Konflikten beitragen könnten. Dies kann zum Beispiel Hierarchieprobleme, Kommunikationsbarrieren oder unklare Verantwortlichkeiten umfassen.

  3. Fokus auf Kommunikation und Beziehungsdynamiken: Die Mediation konzentriert sich stark auf die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien und auf die Beziehungsdynamiken innerhalb des Unternehmens. Der Mediator unterstützt die Parteien dabei, ihre Standpunkte zu äußern, aktiv zuzuhören und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die die Beziehungen verbessern.

  4. Zielgerichtete Lösungsfindung: Im Gegensatz zu traditionellen Konfliktlösungsansätzen, die sich oft auf Schuldzuweisungen konzentrieren, legt die systemische Mediation den Fokus auf zukunftsorientierte Lösungen. Es geht darum, gemeinsam tragfähige Vereinbarungen zu finden, die nicht nur den aktuellen Konflikt lösen, sondern auch langfristige positive Veränderungen im System fördern.

  5. Einbeziehung von Stakeholdern: Der systemische Mediationsprozess kann auch die Einbeziehung relevanter Stakeholder umfassen, um eine umfassende Perspektive auf den Konflikt und seine Auswirkungen zu erhalten.

Insgesamt zielt die systemische Mediation darauf ab, nachhaltige Lösungen zu schaffen, die nicht nur den aktuellen Konflikt lösen, sondern auch die Organisationskultur und -dynamik positiv beeinflussen.

 

Wie ist der Ablauf einer systemischen Mediation?

Der Ablauf einer systemischen Mediation kann je nach den spezifischen Bedürfnissen und Gegebenheiten der Konfliktparteien variieren. Hier ist jedoch eine allgemeine Darstellung des Prozesses:

  1. Kontakt und Klärung des Anliegens:

    • Die Parteien nehmen Kontakt mit dem systemischen Mediator auf und klären das Anliegen oder den Konflikt, den sie lösen möchten.
    • Der Mediator informiert die Parteien über den Prozess der systemischen Mediation, klärt Fragen und bespricht die Prinzipien der Mediation.
  2. Vorgespräch und Vorbereitung:

    • Der Mediator führt separate Vorgespräche mit den Konfliktparteien, um ihre Perspektiven und Anliegen zu verstehen.
    • Dabei kann der Mediator auch Informationen über das organisatorische Umfeld sammeln und eine erste Einschätzung der systemischen Dynamiken vornehmen.
  3. Festlegung des Rahmens und der Ziele:

    • Gemeinsam mit den Parteien legt der Mediator den Rahmen der Mediation fest, einschließlich der grundlegenden Regeln, der Vertraulichkeit und des Zeitplans.
    • Die Parteien formulieren ihre Ziele für die Mediation und klären, was sie erreichen möchten.
  4. Gemeinsame Sitzungen:

    • In gemeinsamen Sitzungen kommen die Konfliktparteien unter der Moderation des systemischen Mediators zusammen.
    • Der Mediator fördert den Austausch von Perspektiven, unterstützt eine offene Kommunikation und hilft den Parteien dabei, gemeinsame Interessen zu identifizieren.
  5. Systemische Analyse:

    • Der Mediator führt eine systemische Analyse durch, um die Beziehungen, Muster und Dynamiken innerhalb des Unternehmenskontexts zu verstehen.
    • Dies kann die Einbeziehung von anderen relevanten Stakeholdern und eine Bewertung der organisatorischen Strukturen umfassen.
  6. Lösungsfindung:

    • Die Parteien arbeiten gemeinsam an der Entwicklung von Lösungen für ihre Konflikte.
    • Der Mediator unterstützt diesen Prozess, indem er kreative Methoden, Verhandlungstechniken und systemische Interventionen einsetzt.
  7. Vereinbarung und Umsetzung:

    • Wenn die Parteien zu einer Einigung gelangen, wird eine schriftliche Vereinbarung erstellt.
    • Der Mediator unterstützt die Parteien bei der Planung und Umsetzung der Vereinbarungen, um sicherzustellen, dass nachhaltige Veränderungen im System stattfinden.
  8. Follow-up:

    • Der systemische Mediator kann Follow-up-Sitzungen planen, um sicherzustellen, dass die Vereinbarungen eingehalten werden und eventuelle weitere Anpassungen vorgenommen werden können.

Es ist wichtig zu beachten, dass die systemische Mediation flexibel ist und sich an die Bedürfnisse der Parteien anpassen kann. Der Prozess wird darauf ausgerichtet, eine nachhaltige Lösung zu schaffen, die die Dynamik des gesamten Systems berücksichtigt

An welchen Standorten wird unsere systemische Mediation angeboten?

Wir verstehen die Bedeutung von effektiven Kommunikations- und Konfliktlösungsstrategien für den reibungslosen Ablauf Ihres Unternehmens. Unsere Expertise in systemischer Mediation und Supervision ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams oder Ihrer Organisation zugeschnitten sind.

Unsere Dienstleistungen erstrecken sich über verschiedene Standorte, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit und überall Zugang zu hochwertiger systemischer Mediation und Supervision haben. Wir sind stolz darauf, unsere Dienstleistungen in den folgenden Städten anzubieten:

  • Köln
  • Viersen
  • Wesel
  • Erftstadt
  • Eifel

Unsere erfahrenen Mediatorinnen und Mediatoren stehen Ihnen zur Verfügung, um eine effiziente und nachhaltige Konfliktlösung zu fördern sowie die Zusammenarbeit und Kommunikation in Ihrem Team zu stärken.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie der “Konfairenzraum” Ihnen helfen kann, ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.